歡迎您來到晶荷花精購物網。以下是我們的購物說明，您的疑問通常可在這裡找到解答喔。

● 找不到帳號？
本站在2018年9月中旬進行改版，改版之後所有帳號皆須重新註冊。若您持有舊帳號，一樣需重新註冊。

● 出貨時效
1. 平日下午4:00前下單且皆有現貨時，通常可在當天出貨（連假過後等例外狀況將另行公告），週末假日不出貨。付款方式選刷卡或轉帳者，將於確認付款後出貨。
2. 若您的購物車內有現貨也有預購商品，將於預購商品到貨後統一出貨。若您希望先收到現貨，請將現貨和預購品分開下單、分別計算運費。

● 運送方式
台灣境內提供7-11超商取貨付款、黑貓宅配、到店自取。
*超商取貨為當天出貨，後天寄達。若您需要隔天寄達，請選擇宅配。

● 免運優惠
單筆消費滿3000元可享免費7-11取貨，滿5000元享免費宅配。（海外訂單不適用）

● 商品售完怎麼辦？
商品若標示「已售完」，通常仍會進貨，您可在商品網頁按下「貨到通知」鈕，即可在到貨時立即收到郵件通知。您也可以聯繫客服詢問下次預計進貨日期。

● 訂單修改
如需修改訂單，請聯繫客服將您的原訂單取消，您即可重新下一張正確的訂單。

● 7-11未取貨處置
1. 若商品因為送達7-11門市超過七天未領取而被退回，會員將被註記一次未取貨紀錄。當會員未取貨紀錄達到2次（含），未來的一年內所下的訂單將被要求改以ATM轉帳或信用卡方式付款。因此若您欲取消訂單，請務必在出貨前通知我們，以免產生未取紀錄。
2. 若商品被退回後仍需要訂購，請重新下訂單。商品庫存量以重下訂單當時的狀態為準。

● 未付款訂單保留天數
選擇ATM轉帳或刷卡付款的訂單皆有付款時效，信用卡為一小時，ATM轉帳為三天。若逾時未付款，訂單將自動取消。選擇桃園旗艦店自取的訂單，若七日內未取，訂單亦將自動取消。若有需要請重新訂購。